Termos de uso

Os presentes Termos de Uso disciplinam o acesso e a utilização do site lyrahome.com.br e dos serviços nele oferecidos pela Lyra Home Comércio Ltda. Ao navegar pelo site ou utilizar qualquer de seus serviços, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos, que devem ser interpretados em conjunto com o Aviso de Privacidade e com a Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

1. Quem somos

O site é mantido pela Lyra Home Comércio Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 52.192.749/0001-81, com sede e showroom na Alameda dos Maracatins, 843, Moema, São Paulo/SP, CEP 04089-012 ("Lyra Home").

2. Finalidade do site

O site é a vitrine institucional da Lyra Home. Nele o usuário conhece as peças e o showroom, solicita orçamento, agenda visita, acompanha o seu pedido e, sendo profissional parceiro, acessa a área do arquiteto. O site não realiza vendas nem recebe pagamentos: toda contratação é formalizada por orçamento e contrato próprios, elaborados pelo consultor e assinados pelo cliente.

3. Informações sobre as peças

As peças são artesanais, produzidas sob encomenda e personalizáveis em medidas, revestimentos e acabamentos; por isso, o site não exibe preços. Fotos, vídeos, modelos em 3D e a visualização em realidade aumentada têm caráter ilustrativo: cores, texturas e proporções podem variar conforme a tela do aparelho, a iluminação e a natureza dos materiais, e madeira, pedra, couro e tecido apresentam variações naturais de tom e de veio, que não constituem defeito. Medidas, revestimentos, acabamentos, preço, prazo e condições de pagamento valem somente quando constarem do orçamento formal ou do contrato.

4. Formulários e veracidade das informações

Ao preencher formulários de orçamento, contato, agendamento de visita ou cadastro de profissional, o usuário compromete-se a informar dados verdadeiros e atualizados, com nome e sobrenome, e autoriza o contato da Lyra Home pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone para responder ao pedido. O tratamento desses dados segue o Aviso de Privacidade.

5. Agendamento de visita

O horário escolhido no site é reservado para o atendimento no showroom e pode ser confirmado ou reagendado pelo consultor. Pede-se ao visitante que avise, pelo WhatsApp, caso não possa comparecer.

6. Acompanhe o seu pedido

A consulta exige o número do pedido e o CPF ou CNPJ do titular do contrato e mostra apenas a etapa e as datas previstas, sem dados pessoais nem valores. O usuário não deve compartilhar esses dados com terceiros. As datas exibidas são estimativas; o prazo contratual é o que consta do contrato.

7. Área do arquiteto

O acesso é pessoal e intransferível, concedido ao profissional com cadastro aprovado, por link enviado ao seu e-mail ou WhatsApp, com validade de 30 dias. Fichas técnicas, medidas e imagens disponibilizadas destinam-se exclusivamente à elaboração de projetos para clientes do profissional, sendo vedados a revenda, a publicação, a divulgação em redes sociais ou em sites de terceiros e qualquer outro uso comercial sem autorização escrita da Lyra Home. O uso indevido autoriza a suspensão do acesso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

8. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, o símbolo, os nomes das peças, os textos, o desenho do site, as fotografias e os demais conteúdos pertencem à Lyra Home ou aos seus licenciantes e são protegidos pela Lei nº 9.279/1996 (propriedade industrial) e pela Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais). É vedada a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia e escrita.

9. Condutas proibidas

É vedado ao usuário: utilizar robôs, programas de coleta automática ou outros meios para copiar o conteúdo do site em massa; tentar acessar áreas restritas, contas ou dados de terceiros; sobrecarregar ou interferir no funcionamento do site; enviar informações falsas ou de terceiros sem autorização; e utilizar o site para qualquer fim ilícito.

10. Links e serviços de terceiros

O site contém links e integrações com serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps, que possuem termos e políticas próprios, pelos quais a Lyra Home não responde.

11. Disponibilidade e responsabilidade

A Lyra Home empenha-se em manter o site disponível, seguro e atualizado, mas não garante o seu funcionamento ininterrupto nem a ausência de falhas temporárias. Nada nestes Termos afasta ou limita os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre nesta página, com a respectiva data e o número da versão.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Para o usuário consumidor, fica assegurado o foro do seu domicílio.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] ou WhatsApp (11) 91974-6205. Assuntos de dados pessoais: [email protected].