Términos de uso

Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués. Versão em português.

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio lyrahome.com.br y de los servicios que en él ofrece Lyra Home Comércio Ltda. Al navegar por el sitio o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos, que deben interpretarse junto con el Aviso de Privacidad y con la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

1. Quiénes somos

El sitio es gestionado por Lyra Home Comércio Ltda., inscrita en el CNPJ con el n.º 52.192.749/0001-81, con sede y showroom en Alameda dos Maracatins, 843, Moema, São Paulo/SP, Brasil, código postal 04089-012 ("Lyra Home").

2. Finalidad del sitio

El sitio es la vitrina institucional de Lyra Home. En él, el usuario conoce las piezas y el showroom, solicita presupuesto, programa una visita, sigue su pedido y, si es un profesional asociado, accede al área del arquitecto. El sitio no realiza ventas ni recibe pagos: toda contratación se formaliza mediante un presupuesto y un contrato propios, elaborados por el asesor y firmados por el cliente.

3. Información sobre las piezas

Las piezas son artesanales, fabricadas por encargo y personalizables en medidas, tapizados y acabados; por ello, el sitio no muestra precios. Las fotografías, los vídeos, los modelos en 3D y la visualización en realidad aumentada tienen carácter ilustrativo: los colores, las texturas y las proporciones pueden variar según la pantalla del dispositivo, la iluminación y la naturaleza de los materiales, y la madera, la piedra, el cuero y el tejido presentan variaciones naturales de tono y de veta, que no constituyen defecto. Las medidas, los tapizados, los acabados, el precio, el plazo y las condiciones de pago solo son válidos cuando consten en el presupuesto formal o en el contrato.

4. Formularios y veracidad de la información

Al completar los formularios de presupuesto, contacto, programación de visita o registro de profesional, el usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, con nombre y apellido, y autoriza a Lyra Home a contactarle por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para responder a su solicitud. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad.

5. Programación de visitas

El horario elegido en el sitio queda reservado para la atención en el showroom y puede ser confirmado o reprogramado por el asesor. Se ruega al visitante que avise por WhatsApp si no puede asistir.

6. Estado del pedido

La consulta exige el número del pedido y el CPF o CNPJ del titular del contrato y muestra únicamente la etapa y las fechas previstas, sin datos personales ni importes. El usuario no debe compartir estos datos con terceros. Las fechas mostradas son estimaciones; el plazo contractual es el que consta en el contrato.

7. Área del arquitecto

El acceso es personal e intransferible y se concede al profesional con registro aprobado mediante un enlace enviado a su correo electrónico o WhatsApp, válido durante 30 días. Las fichas técnicas, medidas e imágenes facilitadas se destinan exclusivamente a la elaboración de proyectos para clientes del profesional, quedando prohibidos la reventa, la publicación, la difusión en redes sociales o en sitios de terceros y cualquier otro uso comercial sin autorización escrita de Lyra Home. El uso indebido faculta la suspensión del acceso, sin perjuicio de las demás medidas que procedan.

8. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el símbolo, los nombres de las piezas, los textos, el diseño del sitio, las fotografías y los demás contenidos pertenecen a Lyra Home o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley brasileña n.º 9.279/1996 (propiedad industrial) y por la Ley n.º 9.610/1998 (derechos de autor). Queda prohibida su reproducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

9. Conductas prohibidas

Queda prohibido al usuario: utilizar robots, programas de extracción automática u otros medios para copiar masivamente el contenido del sitio; intentar acceder a áreas restringidas, cuentas o datos de terceros; sobrecargar o interferir en el funcionamiento del sitio; enviar información falsa o de terceros sin autorización; y utilizar el sitio para cualquier fin ilícito.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces e integraciones con servicios de terceros, como WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps, que tienen sus propios términos y políticas, de los que Lyra Home no es responsable.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Lyra Home se esfuerza por mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de fallos temporales. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos que el Código de Defensa del Consumidor de Brasil reconoce al consumidor.

12. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha y número de versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación brasileña. Al usuario consumidor se le garantiza la jurisdicción de los tribunales de su domicilio.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected] o WhatsApp +55 11 91974-6205. Asuntos relativos a datos personales: [email protected].