Dúvidas
Perguntas frequentes
O que os clientes mais perguntam sobre as peças, o prazo, o pagamento e a entrega. Ficou alguma dúvida? Fale com um consultor.
As peças são feitas sob encomenda?
Sim. As peças da Lyra Home são artesanais e produzidas sob encomenda para cada cliente, personalizáveis em medidas, tecidos, couros e acabamentos, com a ajuda de um consultor.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é de até 60 dias úteis e fica registrado no contrato. Quando o cliente fornece o próprio tecido ou couro, o prazo é de 70 dias úteis.
Quais são as formas de pagamento?
No cartão de crédito, em até 10 vezes sem acréscimo. À vista no PIX, com desconto. O consultor apresenta as duas condições no orçamento.
Posso comprar sem ir ao showroom?
Sim. O atendimento pode ser feito todo pelo WhatsApp: o consultor envia as fotos, o orçamento e o contrato para assinatura eletrônica. Na compra fora da loja, o cliente tem 7 dias para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Vocês entregam fora de São Paulo?
Sim. Vendemos com frequência para todo o interior de São Paulo e também para outros estados. O frete é calculado pelo CEP de entrega.
Como funciona a garantia?
Todos os móveis têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, e a montagem feita pela equipe da Lyra Home é garantida por 90 dias. Quando a fábrica oferece garantia adicional, ela consta no contrato.
Posso ver as peças antes de decidir?
Sim. O showroom fica na Alameda dos Maracatins, 843, em Moema, de segunda a sábado das 9h às 20h e aos domingos das 9h às 18h. No site, muitas peças também podem ser vistas em 3D e no seu ambiente, pela realidade aumentada.
Vocês atendem arquitetos e designers?
Sim. Arquitetos e designers de interiores têm consultor exclusivo, materiais técnicos, amostras de revestimentos e condições especiais para os projetos. O cadastro é feito na página para arquitetos.
Atendimento pelo WhatsApp: segunda a sábado, das 9h às 20h; domingo, das 9h às 18h.